Devoluciones

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 30 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 30 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes (es decir, desde la recepción del pedido).

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos (AlexPhone, con dirección Calle Mallorca, 134, 08036, Barcelona, con teléfono +34 680 38 12 32 y correo electrónico support@alexphone.es su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico).

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente. Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.

Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, excluyendo los gastos de entrega, sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 30 días naturales a partir de la fecha en la que recibió el producto.

Todos los accesorios que hayan sido abiertos de su embalaje original serán descontados del total reembolsado (siendo el precio de los cargadores 9,90 € y de las carcasas 9,90 €).

Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.

Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes. Si decide que nosotros gestionemos la recogida, el coste será de 7 € (IVA incluido).

Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Si lo desea, aunque no es obligatorio, puede devolver un producto a nuestro establecimiento físico de AlexPhone ubicado en Calle Mallorca, 134, 08036, Barcelona.

Excepciones al derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:

El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.

El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.

Servicios de contratación por internet

Ciertos contenidos de la website de AlexPhone contienen la posibilidad de contratación por Internet. El uso de los mismos requerirá la lectura y aceptación obligatoria de las condiciones generales de contratación establecidas al efecto por AlexPhone.

Recomendaciones/observaciones

1. Si elige hacer la devolución presencialmente le recomendamos que traiga la factura incluida en el paquete por comodidad.

2. Una vez se acepte la devolución podrá escoger si desea cambiar el producto u obtener un reembolso.

Instrucciones de Devolución por Desistimiento o envío para uso de garantía

Si desea devolver un producto por desistimiento o para hacer uso de la garantía, por favor, siga los siguientes pasos:

-> Ver instrucciones